P1 退货和退款政策

因为您的宠物健康对我们来说至关重要。

在 P1，我们始终坚持产品品质，并重视每一份产品背后的科学依据。每一勺 P1 都经过用心调配，旨在支持宠物的日常活力与整体健康。不过，我们也明白，每只宠物的体质、饮食和生活方式都不一样，因此对产品的反应也可能有所不同。这就是为什么我们为首次购买提供 30 天退款保证。

 

💰 30天退款保证

如果您已连续使用 P1 30 天，但仍未看到宠物有任何改善，我们将为您提供退款。

退款资格条件：

• 退货申请必须在商品送达后的 30 天内提出。

• 您必须按照包装说明持续使用产品。

• 退款仅适用于每户家庭首次购买的 1 件产品。

• 剩余产品（如有）必须连同原包装一并退还给我们。

我们相信真正的效果来自持续性的日常照护，也就是每天一勺、坚持使用。由于每只宠物的新陈代谢和健康状况都不同，在申请退款前，我们希望您能给予产品一些时间，并持续规律地使用。

 

🚚 退货流程

• 请发送邮件至 hello@tryp1.com，并附上您的订单编号及退货原因。

• 我们的客服团队会核实您的订单，并提供退货指引。

• 在我们收到退回商品后，将于 7–10 个工作日内为您处理退款。

运费不予退还。除非商品在送达时已损坏或寄错，否则退货运费需由顾客自行承担。

 

⚠️ 不可退款的情况

在以下情况，我们将无法处理退款：

• 产品未按照说明使用，例如：未持续使用、储存不当，或与其他补品混合使用。

• 距离商品送达日期已超过 30 天。

• 产品购自未经授权的经销商。

 

❤️ 我们的承诺

我们打造 P1 的初衷，是希望让宠物的日常营养补充变得简单、安全，也让宠物和主人都能更轻松享受这个过程。

如果您的宠物一开始还不太适应味道，可以尝试将其混入它喜欢的食物中，或加入温水一起喂食。（我们理解猫咪对口感和质地特别挑剔。）大多数宠物在尝试几次后，都会慢慢接受并喜欢上它。

我们会一路陪伴您。如果您有任何疑问或顾虑，在申请退货前欢迎先联系我们的客服团队。我们很乐意协助您，让毛孩更顺利地适应这个新的日常营养习惯。

来自满满的爱，

P1 团队